Naast het binnenhalen van nieuwe klanten, loont het juist nu om extra aandacht te geven aan uw bestaande klanten. U wilt – in turbulente tijden meer dan ooit – een goed contact onderhouden met uw klanten en feedback van ze krijgen. Tien redenen waarom het verhogen van de klanttevredenheid juist nu van groot belang is:... Lees meer »

1. Hoeveel marketingplannen liggen bij u in de la?  Hoeveel marketingplannen liggen bij u in de la? En wat doet u om die plannen eruit te houden? In dit artikel komen 10 vragen over marketingplanning aan de orde. Hopelijk triggeren ze u de marketingplanning in uw eigen organisatie eens kritisch te bekijken. Marian Dingena gee... Lees meer »

InleidingDe verkoopkosten van een onderneming vormt vaak een hoge kostenpost. Sales managers willen deze verkoopkosten zo effectief mogelijk inzetten om een zo hoog mogelijk rendement te halen. Zo zullen voor waardevolle klanten hogere verkoopkosten gerechtvaardigd zijn dan voor klanten die minder waard zijn. Mede op basis van waarde kan een klanten- of allocatiestr... Lees meer »

Veel ondernemers zien hun resultaten veranderen, zonder precies te weten waar dit nu aan ligt. Marketingacties blijken minder effectief, klanten lopen eerder weg en u blijft zitten met een groot vraagteken. De wereld lijkt complex in elkaar te zitten, maar dit hoeft niet zo te zijn. Vaak ligger er heldere trends aan ten grondslag. Over deze consumententrends wordt veel gepubliceerd. Wer... Lees meer »

Om de juiste kanalen te selecteren voor de verschillende doelgroepen is het effectief om hierin keuzes te maken op basis van criteria. Wat zijn dan bruikbare criteria hiervoor? Hieronder enkele voorbeelden. Veel gebruikte criteria voor het selecteren van kanalen: Wat wil je bereiken? Voorbeelden:- Snel penetreren in concurrentiemarkt = Field Sales op eindgeb... Lees meer »

Ieder klantenpanel is vanzelfsprekend maatwerk gebaseerd op de specifieke doelstellingen die jij hebt. Denk van te voren dus goed na over deze doelstellingen en formuleer op basis hiervan je vragen. Wees daarbij overigens flexibel: zodra je tijdens het panel stuit op nieuwe relevante issues, schakel hier dan direct op. Hieronder volgt een voorbeeld van een vragenlijst: ... Lees meer »

Doelgroepenmarketing in de cultuur- en vrijetijdsmarkt Een verkennend onderzoek onder 28 culturele organisaties in Nederland. Het publiek van culturele organisaties wordt kritischer en meer veeleisend. Er is een brede keuze! Tegelijkertijd neemt de concurrentie toe. Het aanbod in de cultuur- en vrijetijdsmarkt is in de afgelopen jaren verveelvoudigd. &nb... Lees meer »

Doelgroepenmarketing in de cultuur- en vrijetijdsmarkt Een verkennend onderzoek onder 28 culturele organisaties in Nederland. Het publiek van culturele organisaties wordt kritischer en meer veeleisend. Er is een brede keuze! Tegelijkertijd neemt de concurrentie toe. Het aanbod in de cultuur- en vrijetijdsmarkt is in de afgelopen jaren verveelvoudigd. &nb... Lees meer »

In tabel 1 is een overzicht gegeven van de gegevensbronnen waarvan de culturele organisaties gebruik maken om tot een indeling in doelgroepen te komen. De indeling in doelgroepen komt vooral tot stand met behulp van interne bestanden en publieksonderzoek.  Doelgroepenmarketing Naast interne en externe gegevensbronnen spelen ook het gevoel en ‘common sense’ een bel... Lees meer »

1. Formuleer voor elk van de gekozen doelgroepen wat er binnen welke periode bereikt moet worden.2. Formuleer de belangrijkste speerpunten voor marketing en communicatie richting de gekozen doelgroep.3 Formuleer voor elk van de gekozen doelgroepen wat er binnen welke periode bereikt moet worden.4 Formuleer de belangrijkste speerpunten voor marketing en communicatie richting de... Lees meer »